Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del negozio online POLI Atelier e l’acquisto dei prodotti disponibili sul sito.

1. Identità del venditore

Il negozio online POLI Atelier è gestito da:

POLITOVA OKSANA
Nome commerciale: POLI Atelier
Partita IVA: 04393451200
REA: BO-589948
Sede: Via degli Orti 22, 40137 Bologna (BO), Italia
Email: poliatelier.shop@outlook.com
Telefono: 3888106292
PEC: oksana.politova86@pec.it

2. Ambito di applicazione

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato:

i presenti Termini e Condizioni;
la Politica di reso;
l’Informativa sulla privacy;
l’Informativa sulle spedizioni.

Le disposizioni inderogabili previste dalla legge a tutela dei consumatori restano sempre applicabili e prevalgono su eventuali condizioni contrastanti.

3. Requisiti per effettuare un acquisto

Il cliente dichiara:

di avere la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto;
di fornire informazioni corrette, complete e aggiornate;
di non utilizzare il sito per finalità illecite o fraudolente.

Gli acquisti effettuati da minori devono essere autorizzati e supervisionati da un genitore o tutore, secondo quanto previsto dalla legge applicabile.

4. Informazioni sui prodotti

POLI Atelier si impegna a rappresentare e descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.

Le fotografie hanno finalità illustrative. I colori possono apparire leggermente differenti a causa:

dello schermo utilizzato;
delle impostazioni del dispositivo;
dell’illuminazione fotografica;
delle caratteristiche naturali dei materiali.

Taglie, misure, composizione, vestibilità e istruzioni di lavaggio sono indicate, quando disponibili, nella pagina del prodotto.

Il cliente è invitato a consultare attentamente la guida alle taglie prima dell’acquisto.

5. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA, quando applicabile.

Gli eventuali costi di spedizione vengono indicati separatamente prima della conferma dell’ordine.

POLI Atelier può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Al cliente sarà applicato il prezzo visualizzato al momento della conferma dell’ordine.

6. Errori nei prezzi o nelle informazioni

In caso di errore manifesto nel prezzo, nella disponibilità o nella descrizione del prodotto, POLI Atelier informerà il cliente appena possibile.

Il cliente potrà:

confermare l’ordine alle condizioni corrette;
annullare l’ordine e ricevere il rimborso completo degli importi eventualmente pagati.

7. Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto, il cliente deve:

selezionare il prodotto;
scegliere eventuale taglia, colore o variante;
aggiungere il prodotto al carrello;
inserire i dati richiesti;
selezionare spedizione e pagamento;
verificare il riepilogo;
confermare l’ordine.

Prima della conferma definitiva, il cliente può correggere eventuali errori nei dati inseriti.

8. Conclusione del contratto

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto.

Dopo la conferma, il cliente riceverà un’email contenente il riepilogo dell’ordine. La semplice ricezione automatica dell’ordine non garantisce che tutti i prodotti siano disponibili.

Il contratto si considera accettato quando POLI Atelier conferma l’ordine o avvia la preparazione o spedizione dei prodotti.

9. Rifiuto o annullamento dell’ordine

POLI Atelier può rifiutare o annullare un ordine nei casi seguenti:

prodotto non disponibile;
informazioni incomplete o non verificabili;
pagamento non autorizzato;
sospetto di frode;
errore manifesto di prezzo o descrizione;
impossibilità di eseguire la consegna;
quantità ordinate non compatibili con un normale acquisto al dettaglio.

In caso di annullamento, gli importi eventualmente pagati saranno rimborsati.

10. Disponibilità dei prodotti

I prodotti sono disponibili nei limiti delle scorte indicate sul sito.

L’aggiunta di un prodotto al carrello non ne garantisce la disponibilità fino alla conclusione dell’ordine.

Qualora un prodotto ordinato non sia più disponibile, POLI Atelier informerà il cliente e rimborserà l’importo corrispondente.

11. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.

I pagamenti possono essere elaborati tramite Shopify Payments e altri fornitori autorizzati disponibili sul negozio.

POLI Atelier non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

L’ordine può essere sospeso o annullato qualora il pagamento non venga autorizzato.

12. Spedizione

Le destinazioni, le tariffe e i metodi di spedizione disponibili vengono mostrati al checkout.

Il cliente è responsabile della correttezza di:

nome del destinatario;
indirizzo;
CAP;
città;
numero di telefono;
eventuali informazioni necessarie alla consegna.

POLI Atelier non è responsabile dei ritardi o dei costi aggiuntivi causati da dati errati o incompleti forniti dal cliente.

13. Tempi di consegna

I tempi indicati sul sito o al checkout rappresentano una stima.

Potrebbero verificarsi ritardi dovuti a:

corrieri;
festività;
promozioni o elevato numero di ordini;
condizioni meteorologiche;
controlli doganali;
eventi non ragionevolmente controllabili da POLI Atelier.

POLI Atelier informerà il cliente in caso di ritardi significativi di cui venga a conoscenza.

14. Passaggio del rischio

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al cliente nel momento in cui il cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti.

15. Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione, secondo quanto indicato nella Politica di reso.

Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito o della prova della spedizione.

16. Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa italiana ed europea.

In caso di difetto di conformità, il cliente può contattare:

poliatelier.shop@outlook.com

Il cliente dovrà fornire il numero dell’ordine e le informazioni necessarie a verificare il difetto.

17. Buoni sconto e promozioni

Eventuali codici sconto:

devono essere utilizzati entro il periodo indicato;
non sono convertibili in denaro;
non possono essere utilizzati retroattivamente;
non sono cumulabili, salvo diversa indicazione;
possono essere soggetti a prodotti, collezioni o importi minimi specifici.

POLI Atelier può annullare codici utilizzati in modo fraudolento o contrario alle condizioni della promozione.

18. Account del cliente

Quando è prevista la creazione di un account, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.

Il cliente deve informare POLI Atelier in caso di utilizzo non autorizzato dell’account.

19. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, compresi:

marchi;
loghi;
fotografie;
testi;
grafiche;
video;
layout;
descrizioni;
elementi distintivi;

appartengono a POLI Atelier o ai rispettivi titolari.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

20. Utilizzi vietati

È vietato utilizzare il sito:

per scopi illeciti;
per trasmettere virus o codice dannoso;
per tentare accessi non autorizzati;
per raccogliere dati di altri utenti;
per violare diritti di proprietà intellettuale;
per compiere attività fraudolente;
per interferire con il funzionamento del negozio.

21. Responsabilità

POLI Atelier non esclude né limita le responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla legge.

Nei limiti consentiti, POLI Atelier non è responsabile per:

interruzioni temporanee del sito;
malfunzionamenti esterni;
eventi fuori dal proprio ragionevole controllo;
danni derivanti da utilizzo improprio dei prodotti;
mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio e conservazione.

22. Modifiche ai Termini

POLI Atelier può aggiornare i presenti Termini in seguito a modifiche legislative, tecniche o operative.

A ogni ordine si applica la versione dei Termini disponibile al momento dell’acquisto.

23. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con un consumatore sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.

Restano salve le tutele inderogabili riconosciute al consumatore residente in un altro Paese.